Los deportes en general y el fútbol en particular, se ven enfrentados hoy a condiciones muy distintas de los que existían hace 20 años atrás. Las cantidades de dinero que se mueven en la actualidad, el número de aficionados (cada vez más globalizados), la importancia de la "marca" que asocia a equipos y deportistas y los espacios que a diario se dedican a los equipos de élite del fútbol en los medios de comunicación, reflejan las nuevas condiciones en los que se desenvuelve el fútbol en la actualidad. Esta situación se ha traducido sin lugar a dudas en un importante desafío para las instituciones públicas y para los estamentos deportivos.

España, al igual que en la mayoría de los paises europeos, el fútbol es el deporte más popular, levanta pasiones y mueve a aficionados, que de forma directa o a través de lso medios de comunicación, siguen de cerca los acontecimientos deportivos de sus respectivos clubes, lo que le ha permitido multiplicar los presupuestos. La entrada de la televisión de pago y el coste del dominio de ofrecer en abierto partidos de fútbol, ha sido el revulsivo que ha situado al fútbol en cifras fuera de lo común, empujado a l fútbol a un alto nivel de profesionalización en la gestión y un impulso creciente en la comercialización de su actividad, contribuyendo a crear lo que hoy se conoce como el negocio del deporte o la industria del deporte.

Aquí damos a conocer las principales variables en la estructura , en la organización, en definitiva, el funcionamiento de un Club de fútbol profesional de élite, teniendo en cuenta la realidad actual en la que se mueve el deporte del fútbol y los condicionantes que afronta hoy el deporte del fútbol.

1ª La profesionalización de deportistas.

El proceso de profesionalización de deportistas como las organizaciones deportivas en relación al nivel de profesionalidad que se exige al deportista y a la necesaria racionalización del funcionamiento en las organizaciones dedicadas a la promoción del fútbol.
En cuanto al deportista, la alta exigencia de la competencia y la frecuencia con que se desarrolla, requiere que los jugadores estén altamente preparados física, técnicamente y mentalmente (saber, querer y poder) con una dedicación absoluta y total a su profesión. El nivel de los fichajes y los sueldos de los clubes de élite marcan una diferencia entre los deportistas normales de mercado y los deportistas estrella.

2º La profesionalización de los Clubs.

La complejidad que han alcanzado las funciones y las actividades a desarrollar, obligan a plantearse la incorporación de profesionales preparados para la gestión específica de este tipo de entidad. No se puede manejar un club que alcance estas dimensiones en plan aficionado y solo con buena voluntad. Se necesita una creciente planificación de la actividad, una formalización de procedimiento y reglas, una concreción de funciones, una adecuada coordinación entre áreas y un proceso establecido para la toma de decisiones, todo ello con el objetivo de conseguir una mayor eficacia y eficiencia en la gestión de un club.

3º Comercialización.

El proceso de comercialización se asocia con la evolución que se ha producido en la transmisión de los encuentros, tanto de pago como en abierto, que ha potenciado la dimensión mediática.
El proceso de comercialización, ha ido creciendo a la sombra de la profesionalización, la orientación que desarrolla un club de fútbol, la venta de los derechos de televisión, los derechos de imagen y el mercado de los productos tipo merchandaising,  hospitality y otros. Esta nueva gama de actividades han empujado a las organizaciones de los clubes a desarrollar estrategias orientadas al marketing y al desarrollo de un área comercial en la entidad.

4º El entrenador.

Un entrenador en los tiempos actuales tiene que conjugar lo siguientes aspectos:

1º- Conocimiento

2º- Ilusión

3º- Psicología

4º- Tenerlos bien puestos.

Un vestuario en el fútbol actual es una concentración de civilizaciones donde hay jugadores de distintas culturas, distintos idiomas, distintas religiones, distintas costumbres, distintas formas de pensar y de actuar. Si el entranador no es capaz de conjugar los puntos anteriores, o le falta alguno de ellos, no tiene nada que hacer. Como los tres verbos de la vida: Saber, Querer, Poder.

5º Los Jugadores. (La otra cara)

Reconozcamos con humildad, que nos centramos en la comunicación de la institución, y nos olvidamos del lado humano que nos ha unido a todos en ella. Y sobre todo, no olvidemos que la afición, necesita conocer más de esas personas que juegan en el campo.

El discurso que logra la fidelización de nuestros aficionados, debe considerar todas las emociones propias de sus jugadores bajo la filosofía de nuestro escudo, debe cubrir todas las expectativas y debe penetrar hasta la médula para que no crucifiquen a su equipo si fallan alguna vez.

Es muy simple darse a querer: solo basta mostrar nuestro lado más humano. Me remito a un ejemplo: Se ha preguntado alguno de vosotros  por qué tienen éxito los programas de comedias en directo, o ciertas series televisivas? Es muy simple: No dicen nada que no sea el día a día del espectador. Le hablan y plantean situaciones cotidianas, personajes que nos son familiares en la oficina en casa o en el vecindario y esto,  provoca risa. ¿Porque? Porque nos identificamos con estas situaciones.

Alguna estrategia presenta a jugadores promocionando productos lácteos y funciona porque ciertamente comen esos productos como todos. El arte está en presentarlo en su entorno más íntimo.

Bien, el enfoque que propongo, radica en incorporar en nuestra estrategia de  comunicación, las aptitudes emocionales de nuestros seguidores que se manifiestan dentro del campo durante el juego y extenderlo fuera de él con mayor intensidad.

Si somos capaces de aplicar esta estrategia, mantendremos ese equilibrio emocional que genera  actitudes y respuestas positivas pierda o gane nuestro equipo.

La experiencia emocional que tienen nuestros seguidores con sus jugadores o con el club puede hacer la diferencia entre el éxito y el fracaso.

La lealtad del seguidor está basada en las emociones. Es por ello que, para mantener seguidores, debemos identificar cuáles son sus necesidades emocionales – y satisfacerlas. Construyamos un equipo emocionalmente amigable. Utilicemos la empatía para maximizar la experiencia del aficionado, y asegurémonos que las emociones positivas que proyecta sean genuinas.

Continuaremos hablando....